Бенчмаркинг - виды, преимущества и недостатки

Бенчмаркинг - виды, преимущества и недостатки

Термин «бенчмаркинг» переводится с английского, как «отметить место», это способ изучения деятельности других фирм и компаний конкурентов, чтобы использовать их наработки с пользой для себя. Существует несколько видов таких схем, с подбором ценных инструментов, которыми нужно уметь пользоваться.

Бенчмаркинг - что это такое?

Бенчмаркинг – это сравнительный анализ имеющихся показателей, определение и применение лучших примеров результативной работы для своего дела. Зачастую исследуют достижения компаний, которые работают в аналогичной сфере, хотя некоторые общие схемы можно использовать для любых торговых представительств. Главными являются два процесса:

  1. Оценивание.
  2. Сравнение.

Функции бенчмаркинга

Успех проекта зависит от четкого выполнения функций на каждом этапе внедрения, методика бенчмаркинга включает семь этапов:

  1. Оценка организации и вариантов улучшения.
  2. Определение предмета для сравнения.
  3. Поиск нужной компании-образца.
  4. Собирание материалов.
  5. Анализ информации и определение рамок действий по реализации.
  6. Использование опыта на практике.
  7. Изучение полученных результатов.

Что касается функций такого метода, как бенчмаркинг, то их выделяют четыре:

  1. Товарная политика. Определяет вид товара и нишу на рынке.
  2. Образование цен. Вычисляется самая выгодная цена на товар. Главные инструменты: наценки и скидки.
  3. Реклама. Использование всех ее видов: от баннеров на улицах до объявлений в интернете.
  4. Сбыт, продажа. Найти надежных посредников, четко разделить полномочия, ответственность и рассмотрение претензий.

Преимущества и недостатки бенчмаркинга

Многие пытаются разобраться, что это за метод, бенчмаркинг, и какие его сильные и слабые стороны. Главный положительный аспект – правильное использование действий конкурентов или фирм, имеющих большой опыт в нужной сфере, себе во благо. Недостатки метода – в сложной добыче информации, поскольку делиться ею никто не хочет. Эффективность бенчмаркинга зависит еще и от того, как учитываются такие моменты:

  • примеры зарубежных компаний не всегда вписываются в отечественные реалии;
  • трудно определить на российском рынке фирму, с которой стоит брать пример, поскольку у нее может быть немало подводных рифов, а их никто не афиширует.

Виды бенчмаркинга

Сегодня и на отечественном, и на европейском рынке – жестокая конкуренция, поэтому не стоит упускать из виду, как ведут дела другие бизнесмены. Ведь вытеснить с рынка могут очень быстро, и пока этого не произошло, бенчмаркинг, при правильном внедрении методов, может оказать хорошую помощь. Исследователи выделяют несколько видов бенчмаркинга:

  1. Бенчмаркинг конкурентоспособности. Это сравнение продукции и методов руководства своего предприятия с более успешными.
  2. Внутренний бенчмаркинг. Сопоставляются производственные единицы с аналогичными внутри предприятия.
  3. Функциональный бенчмаркинг. Сравниваются функции разных организаций, которые работают в одной сфере.

Инструменты бенчмаркинга

Инструментов бенчмаркинга много, их применение зависит от того, какие задачи ставятся. Многие упускаются главный момент – эта методика не единовременная, а непрерывная, ведь условия изменяются, а вместе с ними – и особенности деятельности соперников в бизнесе. Поэтому нужно держать руку на пульсе и проявлять гибкость. Метод бенчмаркинга включает:

  • работу в рамках обмена опытом;
  • компьютерное прогнозирование;
  • анализ рекламы и связей с общественностью;
  • опросы, анкетирование, проведение фокус-групп.

Как свидетельствуют теория и практика, оптимальные достижения появляются, когда комбинируется общий бенчмаркинг, где учитывается опыт фирм, работающих в иной сфере, и бенчмаркинга процесса. Ориентироваться нужно на такие показатели:

  • цена, качество, разнообразие товара;
  • уровень обслуживания;
  • связь с потенциальными клиентами;
  • система скидок, акции, новая продукция.

Этапы проведения бенчмаркинга

Колесо бенчмаркинга постоянно в движении, этапы его проведения могут варьироваться, с учетом инноваций, но должны сохраняться в хронологии действий. Существует пять основных этапов:

  1. Определение проблемных моментов, которые требуют улучшения.
  2. Поиск самых опытных компаний в качестве образца.
  3. Анализ данных своего предприятия.
  4. Изучение данных по материалам на более удачливых бизнесменов.
  5. Сравнение информации и удачное ее использование.

Для анализа лучше всего брать в разработку не менее трех компаний, чтобы получить более полную картину. Сбор информации требует налаживания агентурной сети, о чем тоже стоит позаботиться до начала реализации планов. Чтобы достичь максимальной эффективности, специалисты советует уделить особое внимание выяснению таких вопросов:

  1. С помощью каких методов удалось достигнуть высоких показателей?
  2. Большая ли разница между компаниями, отобранными для сравнения?
  3. Реально ли использовать эти технологии в работе своего предприятия?
 
Статьи по теме:
Товарный знак - что это и чем он отличается от торговой марки?
Товарный знак служит нужен для индивидуализации товаров, услуг, предоставляемых потребителям индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами. Символ, звук или изображение отличают продукцию от других брендов.
SWOT-анализ - актуальный и эффективный метод стратегического планирования
Исследователи предлагают новинку – SWOT-анализ, который помогает выявить сильные и слабые стороны, учесть все факторы влияния, ведь очень часто, принимая решение, приходится анализировать сложные ситуации. Подробнее об этом методе стоит поговорить отдельно.
Методы обучения - самые эффективные методы и приемы
Методы обучения: активные, пассивные, интерактивные - являются неотъемлемой и важной частью образовательного процесса, и от выбора преподавателем видов обучающих методик зависит успешность усвоения материала учебной программы.
Виды рекламы - их характеристика и эффективность
Эффективные современные виды рекламы содействуют активному продвижению на рынке товаров и услуг, поэтому очень важно понимать достоинства и недостатки того или иного способа заявить о себе, чтобы выбрать самый эффективный.
 
 
Ошибка в тексте? Выделите ее и нажмите: Ctrl + Enter Система Orphus© Orphus
Вакансии | Рекламодателям | Контакты
Копирование информации разрешено только с прямой и индексируемой ссылкой на первоисточник
Получай еженедельную рассылку
лучших материалов WomanAdvice