9 неприятных ситуаций заграницей, которые лучше предвидеть

Планируя заграничную поездку, важно позаботиться обо всех мелочах, чтобы не столкнуться с разными проблемами и не испортить себе отдых или командировку. Опытные туристы и работники туристических фирм дают несколько важных и полезных советов, которые необходимо взять на заметку.

1. Банкротство туроператора

Время от времени в новостях мелькает информация о том, что у туристов возникли проблемы во время отдыха, поскольку их туристический оператор обанкротился. На случай того, если гостиница угрожает выселением, хорошо иметь с собой деньги, чтобы оплатить проживание, а затем уже по возвращению средства можно будет компенсировать через суд. Деньги нужны и для покупки обратного билета. Еще один вариант – обратитесь в консульство своей страны, чтобы получить помощь.

2. Пропал багаж

Достаточно распространенная ситуация, поэтому схема действий известна многим, и начать следует с заявления, которое пишется у стойки регистрации Lost & Found. Указать необходимо такую информацию: паспортные данные, багажный отрывной талон, номер рейса, контактный телефон, адрес места, где планируете остановиться и постоянного проживания. Кроме этого, нужно будет описать вещи, находившиеся в багаже. Поиск может проходить 21 день, но обычно все решается в течение двух суток. Пассажиры могут отслеживать свой багаж на сайте WorldTracer.

Если указанный срок прошел, а багаж не был найден, то придется писать претензию в авиакомпанию. При путешествии по России можно рассчитывать на компенсацию не больше 600 руб. за 1 кг багажа. Если же вещи провозились за дополнительную плату с объявленной ценностью, то она будет возмещена. Другие расценки компенсации зависят от того, является ли страна Монреальской или Варшавской конвенции.

3. Истек срок визы

Находиться в странах Шенгенского соглашения с простроченной визой запрещено, и это может стать причиной наложения штрафа и запрета на въезд на определенное время. Чтобы не было проблем, важно всегда проверять срок визы до планирования путешествия. Если же человек не смог покинуть страну до окончания срока действия по причинам, которые от него не зависят, например, задержка рейса или болезнь, то здесь нужно будет иметь подтверждающие этому документы. Это поможет без проблем вернуться домой и получить новую визу.

4. Потеря банковской карты

Потеря или кража карты – неприятное, но распространенное явление. Первое, что необходимо сделать – обратиться в банк с просьбой блокировки карты. Если в городе, где вы находитесь, есть отделение банка, то можно сделать там временную карту. Специалисты не рекомендуют, отправляясь в путешествие, хранить все средства на одной карте, и лучше иметь их несколько, а также наличные средства.

5. Не пускают на границе из-за долгов

Об оплате существующих задолженностей следует позаботиться заранее, поскольку наше государство еще не внедрило систему оплаты долгов на границе или в аэропорту, хоть это и есть в государственных планах. Специалисты советуют позаботиться об это заранее, или хотя бы более чем за 10 дне до выезда. Еще один важный момент – размер долга, ограничивающего выезд за границу, составляет от 30 тыс. руб. Если же долги имеют связь с алиментами или это взыскания, связанные с возмещением причиненного вреда, то сумма – от 10 тыс. руб.

6. Неподходящий номер

Отдых может испортиться, еще не начавшись, если на ресепшене вам выдадут ключи от номера, который имеет ниже категорию, чем вы бронировали. Здесь, важно, не отступать и настаивать на своем, предоставив документы о подтверждении брони, где указана категория номера. Чтобы не идти на конфликт, отель сгладит ситуацию, и при отсутствии номера нужной категории может даже ее повысить или предоставить разные бонусы. Учтите, что это не касается ситуации, если в броне указана фраза – upon availability («при наличии свободных мест»). В этом случае любые конфликты уже будут бесполезными.

7. Проблемы с оплатой гостиницы

Сегодня люди привыкли бронировать гостиницы по телефону или через интернет, и это может стать причиной того, что за номер придется платить два раза. В большинстве случаев это возникает, когда гостиница проверяет наличие денег на карте и блокирует какие-то средства, но они возвращаются спустя определенное время. Рекомендуется после получения сообщения от банка о снятии средств отелем позвонить в отделение и уточнить, что за операция была проведена. Во время заселения гостя опять попросят оплатить проживание, поскольку заблокированная сумма не считается оплатой. В этом случае рекомендуется просто подтвердить блокировку и списать сумму, которая была заморожена, а разницу доплатить.

8. Есть билет, а места нет

Многие авиакомпании практикуют овербукинг – это когда на рейс продают больше билетов, чем есть кресел в салоне самолета, поэтому ситуация, когда пассажир приходит на регистрацию, и ему говорят, что рейс заполнен – не редкость. В таких случаях авиакомпания предлагает другой вариант и выплачивает некую компенсацию. Заметим, что в Европе и Америке это все законно и овербукинг легализован. Выплаты в европейских авиакомпаниях составляют €250-600. Российские авиакомпании в таких ситуациях платят 25% от минимальной оплаты труда за час просрочки, но сумма не может быть больше половины цены билета. К тому же пассажир, если время ожидания больше двух часов может рассчитывать на прохладительные напитки, а если четырех – на горячее питание, а шести – на номер в гостинице. Избежать таких ситуаций поможет ранняя регистрация на рейс, которую можно пройти онлайн за сутки до вылета.

9. Опоздание на стыковочный рейс

Если проблема возникла по вине авиаперевозчика или из-за обстоятельств, которые не зависят от пассажира, то можно не переживать, вы будете доставлены в пункт назначения бесплатно. Кроме этого, компания предоставит услуги, как было в случае овербукинга. Если же пассажир опоздал на рейс по собственной вине, то придется покупать новый билет, но здесь, главное, не скандалить, поскольку некоторые компании делаю скидку, и даже обменивают билет бесплатно.