Психология конфликта
В психологии, такое понятие, как конфликт, используют для описания одной из разновидностей взаимодействий между людьми. Он позволяет отобразить противоречия, возникающие при общении и контакте, показать напряженность в отношениях, выявить мотивы и интересы людей.
Психология конфликта и способы его разрешения
Есть несколько стратегий, которые основаны на действии оппонентов во время конфликтных ситуаций. Они отличаются принципом действия и результатом.
Психология разрешения конфликтов:
- Соперничество. В таком случае оппоненты навязывают друг другу собственное мнение и решение ситуации. Использовать этот вариант стоит в том случае, если предлагаемое мнение является конструктивным или же получаемый результат выгоден для большой группы людей. Обычно соперничество используется в ситуациях, когда нет времени на длительные дискуссии или же есть большая вероятность плачевных последствий.
- Компромисс. Используется этот сценарий, когда участники конфликта готовы пойти на частичные уступки, например, отказаться от некоторых своих требования и признать определенные претензии другой стороны. В психологии указано, что конфликты на работе, семье и в других коллективах компромиссами решаются в том случае, когда есть понимание, что соперник обладает практически одинаковыми возможностями или же у них взаимоисключающие интересы. Еще человек идет на компромисс, когда существует риск потерять все, что есть.
- Уступки. В таком случае один из оппонентов добровольно отказывается от собственной позиции. Толкнуть на это могут разные мотивы, например, осознание своей неправоты, желание сохранить отношения, значительный ущерб конфликта или же несерьезность проблемы. На уступки участники конфликтов идет, когда есть давление с третьей стороны.
- Уход. Этот вариант участники конфликта выбирают, когда они хотят выйти из ситуации с минимальными потерями. В таком случае лучше говорить не о решении, а о угасании конфликта.
© Orphus